Pytania i odpowiedzi

Mova to oferta telefoniczna na kartę przygotowana specjalnie z myślą o Klientach robiących zakupy w sklepach Carrefour i stworzona dla ich wygody.

Oferta jest przejrzysta, stawki są niskie, a co najważniejsze, każdy Klient Mova za doładowanie telefonu otrzymuje Bon Carrefour, który może wykorzystać na zakupy. Tego nie oferuje żaden inny operator. Ponadto, samodzielnie można dopasować sobie numer telefonu. Numery są widoczne na froncie startera, a startery są umieszczone w zasięgu ręki każdego Klienta. Wystarczy wybrać numer i wrzucić starter do koszyka

Bon Carrefour można odebrać w Punkcie Obsługi Klienta w sklepie Carrefour. Wystarczy kupić doładowanie telefonu Mova za minimum 25 zł, udać się w dniu zakupu doładowania z paragonem, na którym widnieje zakup doładowania do Punktu Obsługi Klienta i odebrać Bon Carrefour o odpowiedniej wartości.

Cennik Mova jest bardzo atrakcyjny i przejrzysty - 25 groszy za minutę do wszystkich sieci, 49 gr za minutę do Play i 13 groszy za SMS do wszystkich. Ponadto w Mova można zarabiać na odbieraniu połączeń. Za 2 minuty połączeń przychodzących z sieci krajowych (bez własnej i Polkomtel) Użytkownik otrzymuje 5 gr. W Mova nie ma żadnych ukrytych opłat. Oferta jest jasna i przejrzysta.

– Mova jest ofertą na kartę. Z Movy korzysta się jak z innych ofert tzw. usług przedpłaconych. Konto na rozmowy i SMS-y doładowuje się i przedłuża ważność za pomocą kuponów i doładowań

Do zmiany na Mova nie chcemy zmuszać. Można nas po prostu przetestować. Koszt startera Mova to tylko 9,99 zł. Dla stałych Klientów Carrefour, regularnie robiących zakupy w sklepach naszej sieci, Mova jest bardzo atrakcyjną ofertą. Klienci programu Rodzinka  mogą wymieniać punkty na minuty.150 punktów to 10 minut a 1500 punktów to 110 minut. Ponadto, po zarejestrowaniu numeru Mova w bazie programu Rodziynka (można dokonać w Punkcie Obsługi Klienta) minuty automatycznie są dodawane do konta po każdych zakupach z kartą Rodzinka. Bez konieczności wprowadzania kodów, bez dodatkowych czynności. Wszystko dzieje się automtycznie.

Startery, zestawy z telefonem oraz doładowania Mova są dostępne w każdym hipermarkecie Carrefour i supermarkecie Carrefour Market.

Karta jest aktywowana w kasie przy zakupie. Kasjer skanuje specjalny kod aktywujący. Bez tej czynności karta nie będzie aktywna.

Mova oferuje swe usługi w oparciu umowę z wiodącym operatorem komórkowym, który ma zasięg w całym kraju, dzięki czemu Mova ma również ogólnopolski zasięg.

Doładowania dostępne są w kasach w każdym sklepie sieci Carrefour, w wybranych salonikach prasowych sieci Kolporter oraz w Internecie przez stronę www.carrefourmova.pl. Konto można doładować kuponami o wartości 10, 25, 50 i 100 zł lub jeśli potrzebujesz, dowolną kwotą począwszy od 1 do 500 złotych. Co więcej, na doładowanie można również wykorzystać resztę z zakupów już od 1 zł.

Tak, tak samo jak u innych operatorów. Dzwoniąc za granicę należy pamiętać o numerze kierunkowym wybranego kraju. Jeśli zaś mowa o dzwonieniu za granicą, to usługa połączeń w Roamingu jest automatycznie włączana przy aktywacji konta.

Polska nie jest pierwszym krajem, w którym Carrefour świadczy usługi telekomunikacyjne. Nasze doświadczenie zdobywaliśmy na innych rynkach, m.in. we Włoszech, Belgii, Hiszpanii i Francji, gdzie bez trudu zaskarbiliśmy sobie zaufanie Klientów. Teraz nasze doświadczenia i kompetencje przenosimy do Polski.

Carrefour jest wiodącą siecią handlową na świecie i nie zawiedzie zaufania swoich Klientów. Na potrzeby świadczenia usług telekomunikacyjnych powołał wspólnie z Effortel spółkę CP Telecom, która będzie zajmować się rozszerzaniem i wzbogacaniem oferty dla Klientów Mova. Marka Carrefour gwarantuje najwyższą jakość i rzetelność usług oferowanych swoim Klientom.

Za każde dwie pełne odebrane minuty od innych krajowych (bez własnej sieci i Polkomtel) i zagranicznych sieci Użytkownik dostaje 5gr, które można wykorzystywać na dowolne połączenia.

Bonus otrzymujesz na konto za odebrane połączenia od wszystkich krajowych (bez wlasnej sieci i Polkomtel) i zagranicznych sieci oraz za połączenia od numerów stacjonarnych. 

Zebrana kwota bonusa dodawana jest do konta przy kazdym doładowaniu konta wartością minimum 10 zł.

Usługa jest włączana automatycznie po aktywacji numeru i nie jest pobierana żadna opłat za korzystanie. Usługa jest ważna dopóki konto zachowuje ważność na wykonywanie połączeń, nie pobierane są żadne dodatkowe opłaty za korzystanie. W przypadku, gdy konto straci ważność na wykonywanie połączeń, usługa zostanie wyłączona. Można ją oczywiście ponownie aktywować.

Usługę można aktywować za pomocą wpisania krótkiego kodu *300*1#

Tak, po wpisaniu kodu *300*0#

Oferta polega na korzystaniu z telefonii Mova i karty Programu RODZINKA, dzięki czemu za wszystkie zakupy na kwotę większą od 10 zł do konta Mova automatycznie dodawane są minuty na rozmowy. WAŻNE: numer Mova musi być zarejestrowany w Programie RODZINKA

Automatyczne minuty za zakupy możesz wykorzystywać na połączenia do wszystkich dużych operatorów (bez Play, Polsatu Cyfrowego i Centernet), na połączenia z numerami stacjonarnymi oraz do innych abonentów Mova. Co więcej 1 minuta wymienia się na 2 SMS-y.

W Punkcie Obsługi Klienta w supermarkecie Carrefour Market (zwykle jest to kasa w dziale z alkoholami). Pracownik wydrukuje formularz, należy go podpisać i po krótkim czasie minuty automatycznie będą dodawane do konta Mova za zakupy z kartą RODZINKA.

Oferta jest aktywowana automatycznie po zarejestrowaniu numeru Mova w bazie Programu RODZINKA. W celu dokonania rejestracji należy udać się do Punktu Obsługi Klienta w sklepie Carrefour Market, wypełnić formularz podając numer Mova. Oferta aktywuje się po wprowadzeniu danych z formularza do bazy RODZINKA przez pracownika Carrefour (może zająć kilka dni).

• niskie stawki do wszystkich i o kazdej porze – 25 groszy za minutę do wszystkich krajowych sieci, 49 groszy za minutę do Play i 13 groszy za SMS
• W Mova zarabiasz na odbieraniu połączeń. W usludze Bonus zarabiasz 5 gr za każde 2 minuty odebranych połączeń ze wszystkich sieci krajowych (bez własnej i Polkomtel) oraz zagranicznych
• Jeśli korzystasz z karty RODZINKA i zarejestrujesz numer Mova w Programie - otrzymujesz automatycznie minuty za zakupy
• Oferty Mova są powiązane z różnorodnymi ofertami usługowymi Carrefour. Klienci programu Rodzinka mogą wymieniać punkty na minuty lub startery. Na Klientów karty kredytowej Carrefour Visa czekają specjalne startery.